Zákaznická podpora:739 649 056
    Domů / 🌱 Ochrana osobních údajů

    🌱 Ochrana osobních údajů

    platné od 24. 10. 2025

    1. Kdo údaje spravuje

    Správce osobních údajů:
    Jakub Zvelebil
    Hilmarova 678/1, Praha 5, 150 00
    IČ 04288602
    E-mail: jakub@obchod-zeme.cz
    Telefon: +420 739 649 056

    Vaše důvěra je pro nás důležitá. Proto otevřeně popisujeme, jak s údaji nakládáme, proč je potřebujeme a jak je chráníme.

    2. Jaké údaje zpracováváme

    Když u nás nakupujete nebo navštívíte náš web, zpracováváme tyto údaje:

    • jméno a příjmení

    • doručovací a fakturační adresu

    • e-mail a telefon

    • historii objednávek a faktur

    • údaje o platbě (zprostředkovaně přes platební bránu)

    • IP adresu a cookies (při návštěvě webu)

    3. Proč údaje potřebujeme

    Údaje používáme jen k účelům, které mají smysl a oporu v zákoně:

    • abychom mohli vyřídit a doručit vaši objednávku, vystavit fakturu, řešit reklamaci,

    • abychom plnili povinnosti z účetnictví a daní,

    • abychom zlepšovali fungování obchodu a webu (oprávněný zájem),

    • a pokud s tím souhlasíte – abychom vám posílali e-maily o novinkách, slevách a příbězích ZeMě.

    Souhlas se zasíláním novinek můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu nebo napsáním na jakub@obchod-zeme.cz.

    4. Na jakém základě zpracováváme

    Zpracování probíhá podle článku 6 GDPR:

    • plnění smlouvy – abychom vám mohli zboží poslat a komunikovat s vámi,

    • plnění zákonných povinností,

    • oprávněný zájem – např. ochrana webu a zlepšování služeb,

    • souhlas – pokud jde o dobrovolné marketingové e-maily.

    5. Kdo má k údajům přístup

    Vaše údaje jsou v bezpečí a sdílíme je pouze s prověřenými partnery, kteří je potřebují k plnění objednávky:

    • poskytovatelé platebních bran (např. Stripe),

    • dopravci (Česká pošta, Zásilkovna aj.),

    • účetní firma,

    • poskytovatel webhostingu.

    Nikomu nepředáváme citlivé údaje o platebních kartách – ty spravuje výhradně certifikovaný poskytovatel platební brány (v souladu s PCI DSS).

    6. Jak dlouho údaje uchováváme

    • po dobu trvání smluvního vztahu a poté v souladu s předpisy (účtovně obvykle 10 let),

    • údaje z komunikace max. 5 let pro potřeby obrany našich práv,

    • údaje zpracovávané na základě souhlasu do odvolání souhlasu.

    7. Vaše práva

    Každý má podle GDPR právo na:

    • přístup k údajům,

    • opravu nepřesných údajů,

    • výmaz („být zapomenut“),

    • omezení zpracování,

    • přenositelnost údajů,

    • vznesení námitky,

    • stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

    8. Jak svá práva uplatnit

    Stačí napsat na jakub@obchod-zeme.cz.
    Na každou žádost reagujeme do 30 dnů.
    Pokud bude žádost složitější, dáme vám vědět a termín přiměřeně prodloužíme.

    9. Bezpečnost a změny zásad

    Data uchováváme v elektronické podobě v systémech chráněných hesly a šifrováním.
    K údajům má přístup jen omezený počet osob vázaných mlčenlivostí.

    Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, vždy je najdete v aktuální podobě na www.obchod-zeme.cz/ochrana-osobnich-udaju/.

    🌿 Chceme, abyste se u nás cítili bezpečně – a věděli, že vaše údaje jsou v dobrých rukách.