Zákaznická podpora:739 649 056
    Domů / 🪶 Obchodní podmínky

    🪶 Obchodní podmínky

    platné od 12. 11. 2025

    1. Kdo za obchodem stojí

    Provozovatel (prodávající):
    Jakub Zvelebil s.r.o.
    Chrást nad Sázavou č.ev. 72, 25741 Týnec nad Sázavou
    IČ: 23947021, DIČ:CZ23947021
    společnost zapsaná pod sp.zn. C 435676 vedenou u Městského soudu v Praze
    E-mail: jakub@pribehy-zeme.cz
    Telefon: 739 649 056
    Web: www.obchod-zeme.cz

    Tento dokument popisuje, jak u nás probíhá nákup, platba, doručení, reklamace i vrácení zboží.
    Cílem je, abyste přesně věděli, co můžete čekat — bez drobných písmenek a záludností.

    2. Co u nás najdete

    V Obchodě ZeMě nabízíme:

    • Fyzické produkty – časopisy, knihy, plakáty, trička, dárkové předměty;

    • Digitální produkty – audio pohádky a texty v podobě souborů MP3 nebo PDF.

    Každý produkt má u sebe jasný popis, cenu a informaci, zda se jedná o fyzickou nebo digitální podobu.

    3. Jak objednávka funguje

    Objednávku vytvoříte jednoduše přes náš e-shop.
    Po odeslání objednávky vám dorazí potvrzovací e-mail.
    Uzavřením objednávky mezi námi vzniká kupní smlouva.

    Pokud bychom z jakéhokoli důvodu nemohli objednávku vyřídit (např. vyprodáno nebo technická chyba), dáme vám hned vědět a nabídneme řešení nebo vrácení peněz.

    4. Platba

    Zaplatit můžete:

    • online platební kartou (přes bránu Shoptet Pay nebo jinou bezpečnou bránu),

    • bankovním převodem,

    • nebo na dobírku při převzetí zboží.

    Ceny jsou konečné a uvedené včetně DPH v zákonné sazbě podle typu zboží – knihy jsou osvobozeny od DPH s nárokem na odpočet (§ 71i zákona o DPH), na časopisy se vztahuje snížená sazba 12 %, na ostatní zboží (trička, plakáty, CD, digitální produkty) základní sazba 21 %. Konkrétní sazba je vždy uvedena u jednotlivého produktu i ve shrnutí objednávky.

    V okamžiku potvrzení objednávky souhlasíte s cenou uvedenou u produktu.

    5. Doručení

    Fyzické zboží posíláme prostřednictvím Balíkovny, PPL nebo jiného dopravce, podle volby při nákupu.
    Doba odeslání bývá 2 – 5 pracovních dnů po přijetí platby. Pokud u produktu není uvedeno jinak, např. předprodej s konkrétním datem.

    Digitální produkty (např. audio pohádky) dorazí na e-mail ve formě odkazu ke stažení — obvykle ihned po zaplacení.

    Pokud by se zásilka někde zatoulala, napište nám. Najdeme ji spolu.

    6. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

    U nás můžete zakoupené fyzické produkty (např. knihu, tričko či plakát) vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu, v souladu se zákonem.
    Stačí nám napsat na jakub@pribehy-zeme.cz a domluvíme se na postupu. Lze využít i formulář pro odstoupení, vzor je k dispozici zde,

    Zboží prosíme vrátit nepoškozené a v původním stavu. Náklady na vrácení hradí zákazník.
    Po obdržení zboží vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů.

    Digitální produkty

    U digitálních produktů (audio, PDF) platí, že po stažení nebo zpřístupnění obsahu již není možné od smlouvy odstoupit, protože jde o digitální obsah dodaný s vaším souhlasem.
    Pokud by se s obsahem cokoli pokazilo (chybějící soubor, nefunkční odkaz apod.), napište nám — vždy to spravíme nebo vrátíme peníze.

    7. Reklamace a práva z vadného plnění

    Na všechno fyzické zboží se vztahuje 2 letá lhůta pro vytknutí vad.
    Pokud zjistíte vadu (např. poškozený výtisk, vadný šev, nefunkční zip), napište nám na jakub@pribehy-zeme.cz.
    Společně se domluvíme, jestli je lepší výměna, oprava nebo vrácení peněz.
    Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona 30 dní. Uplatnění práva z vadného plnění bude primárně uspokojeno opravou či výměnou, případně slevou, případně odstoupením.

    Chceme, aby každý zákazník měl z nákupu dobrý pocit — nebudeme se schovávat za formuláře.

    8. Ceny a informace na webu

    Ceny i popisy produktů průběžně aktualizujeme.
    Pokud se někde vloudí chyba (např. překlep v ceně), dáme vám vědět a nabídneme možnost opravit nebo zrušit objednávku.

    9. Ochrana osobních údajů

    Vaše osobní údaje chráníme podle platných předpisů (GDPR).
    Používáme je jen pro vyřízení objednávek, doručení, účetnictví a komunikaci.
    Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na https://www.obchod-zeme.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

    10. Závěrečná ustanovení

    • Tyto podmínky platí pro všechny nákupy na webu obchod-zeme.cz.

    • Obchodní podmínky můžeme občas aktualizovat; aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.

    • Vztahy mezi zákazníkem a prodávajícím se řídí českým právem.

    • Spory se snažíme řešit po dobrém, lidsky. Pokud by to nešlo, dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

    💬 Potřebujete pomoct?

    Stačí napsat na jakub@pribehy-zeme.cz nebo zavolat na 739 649 056.
    Rádi pomůžeme — protože i obchod může být lidský.