platné od 24. 10. 2025

---

1. Kdo za obchodem stojí

Provozovatel (prodávající):
Jakub Zvelebil
Hilmarova 678/1, Praha 5, 150 00
IČ: 04288602
E-mail: jakub@obchod-zeme.cz
Telefon: 739 649 056
Web: www.obchod-zeme.cz

Tento dokument popisuje, jak u nás probíhá nákup, platba, doručení, reklamace i vrácení zboží.
Cílem je, abyste přesně věděli, co můžete čekat — bez drobných písmenek a záludností.

---

2. Co u nás najdete

V Obchodě ZeMě nabízíme:

• Fyzické produkty – časopisy, knihy, plakáty, trička, dárkové předměty;

• Digitální produkty – audio pohádky a texty v podobě souborů MP3 nebo PDF.

Každý produkt má u sebe jasný popis, cenu a informaci, zda se jedná o fyzickou nebo digitální podobu.

---

3. Jak objednávka funguje

Objednávku vytvoříte jednoduše přes náš e-shop.
Po odeslání objednávky vám dorazí potvrzovací e-mail.
Uzavřením objednávky mezi námi vzniká kupní smlouva.

Pokud bychom z jakéhokoli důvodu nemohli objednávku vyřídit (např. vyprodáno nebo technická chyba), dáme vám hned vědět a nabídneme řešení nebo vrácení peněz.

---

4. Platba

Zaplatit můžete:

• online platební kartou (přes bránu Stripe nebo jinou bezpečnou bránu),

• bankovním převodem,

• nebo na dobírku při převzetí zboží.

Ceny jsou konečné, včetně DPH.
V okamžiku potvrzení objednávky souhlasíte s cenou uvedenou u produktu.

---

5. Doručení

Fyzické zboží posíláme prostřednictvím České pošty, Zásilkovny, PPL nebo jiného dopravce, podle volby při nákupu.
Doba doručení bývá 2 – 5 pracovních dnů po přijetí platby. Pokud u produktu není uvedeno jinak, např. předprodej s konkrétním datem.

Digitální produkty (např. audio pohádky) dorazí na e-mail ve formě odkazu ke stažení — obvykle ihned po zaplacení.

Pokud by se zásilka někde zatoulala, napište nám. Najdeme ji spolu.

---

6. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

U nás můžete zakoupené fyzické produkty (např. knihu, tričko či plakát) vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu, v souladu se zákonem.
Stačí nám napsat na jakub@obchod-zeme.cz a domluvíme se na postupu.

Zboží prosíme vrátit nepoškozené a v původním stavu. Náklady na vrácení hradí zákazník.
Po obdržení zboží vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů.

Digitální produkty

U digitálních produktů (audio, PDF) platí, že po stažení nebo zpřístupnění obsahu již není možné od smlouvy odstoupit, protože jde o digitální obsah dodaný s vaším souhlasem.
Pokud by se s obsahem cokoli pokazilo (chybějící soubor, nefunkční odkaz apod.), napište nám — vždy to spravíme nebo vrátíme peníze.

---

7. Reklamace a záruka

Na všechno fyzické zboží se vztahuje 24měsíční záruka dle zákona.
Pokud zjistíte vadu (např. poškozený výtisk, vadný šev, nefunkční zip), napište nám na jakub@obchod-zeme.cz.
Společně se domluvíme, jestli je lepší výměna, oprava nebo vrácení peněz.

Chceme, aby každý zákazník měl z nákupu dobrý pocit — ne budeme se schovávat za formuláře.

---

8. Ceny a informace na webu

Ceny i popisy produktů průběžně aktualizujeme.
Pokud se někde vloudí chyba (např. překlep v ceně), dáme vám vědět a nabídneme možnost opravit nebo zrušit objednávku.

---

9. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme podle platných předpisů (GDPR).
Používáme je jen pro vyřízení objednávek, doručení, účetnictví a komunikaci.
Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na www.obchod-zeme.cz/ochrana-udaju.

---

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky platí pro všechny nákupy na webu obchod-zeme.cz.

• Obchodní podmínky můžeme občas aktualizovat; aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.

• Vztahy mezi zákazníkem a prodávajícím se řídí českým právem.

• Spory se snažíme řešit po dobrém, lidsky. Pokud by to nešlo, dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

---

💬 Potřebujete pomoct?

Stačí napsat na jakub@obchod-zeme.cz nebo zavolat na 739 649 056.
Rádi pomůžeme — protože i obchod může být lidský.